Lieferinformationen
Lieferinformationen & Retouren
Versand & Lieferung
Bei LuxuryMode legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, sichere und sorgfältige Lieferung Ihrer Bestellung.
Unsere Produkte werden im Rahmen eines internationalen Dropshipping-Modells direkt von ausgewählten Partnern versendet.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit richtet sich nach Produkt, Hersteller und Lieferadresse:
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Schweiz: ca. 5-8 Werktage
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Europäische Union: ca. 3-5 Werktage
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Außerhalb der EU: ca. 10–20 Werktage
In Einzelfällen (z. B. bei hoher Nachfrage, Feiertagen oder Zollabfertigungen) kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Versandkosten
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Schweiz: Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt
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EU: Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt
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International: Versandkosten abhängig vom Zielland
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.
Zoll, Steuern & Abgaben
Bei Lieferungen können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder weitere Abgaben anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und vom jeweiligen Käufer zu tragen.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Retouren & Rücksendungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen bestehen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:
Bedingungen für Rücksendungen
Für eine Rücksendung gelten folgende Voraussetzungen:
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Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein
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Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung
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Etiketten, Siegel und Schutzfolien dürfen nicht entfernt worden sein
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Reduzierte Artikel oder Sonderaktionen können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein (siehe jeweilige Produktbeschreibung)
Rücksendekosten
Da der Versand im Rahmen eines internationalen Dropshipping-Modells erfolgt, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung, sofern kein Mangel oder Versandfehler vorliegt.
Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung:
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über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
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innerhalb von 7–14 Werktagen
Bitte beachten Sie, dass ursprüngliche Versandkosten (falls angefallen) nicht erstattet werden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
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Getragene, beschädigte oder verunreinigte Artikel
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Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche), sofern geöffnet
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Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Beschädigte oder falsche Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und senden Sie aussagekräftige Fotos an:
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung, Rücksendung oder Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung: